物業(yè)管理實務(wù)

第一章 緒論
第二章 物業(yè)管理概述
第三章 物業(yè)管理模式與機(jī)構(gòu)
第四章 物業(yè)管理運(yùn)作前的準(zhǔn)備
第五章 物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作之一——房屋修繕管理
第六章 物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作之二——房屋的設(shè)備管理
第七章 物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作之三——綜合管理服務(wù)
第八章 物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作之四——經(jīng)營性管理服務(wù)
第九章 物業(yè)管理中的信函
第十章 禮儀接待管理和服務(wù)
第十一章 物業(yè)管理合同
第十二章 物業(yè)管理與房地產(chǎn)開發(fā)
第十三章 物業(yè)管理的法制建設(shè)
第十四章 物業(yè)管理中的社區(qū)建設(shè)
第十五章 物業(yè)管理現(xiàn)代化與人才戰(zhàn)略
第十六章 物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)
第十七章 物業(yè)管理與保險
第十八章 住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)
第十九章 非住宅性物業(yè)管理
第二十章 先進(jìn)物業(yè)管理實例
參考文獻(xiàn)