管理溝通

　　溝通是管理活動和管理行為中最重要的組成部分，是企業(yè)和其他一切管理最為重要的職責之一，是人類行為的基礎。它既是一門科學，更是一門藝術。成功的溝通，與其說在于溝通的內容，不如說在于溝通的方式。本書從認識溝通的基本概念入手，介紹如何進行溝通，在信息社會的環(huán)境下如何進行溝通的設計，溝通的原則與方法，溝通的形態(tài)與溝通的網絡，溝通的障礙與控制，公共關系策略，企業(yè)形象設計，內部溝通，外部溝通，商務談判技巧，跨文化溝通等。探討進行外部溝通及內部溝通的基本策略。本書可作為MBA教材、管理類研究生和本科生教材，也適合用于在職培訓和自學之用。

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