精益求精：如何評(píng)估工作

    目 錄
   第1章 引言
    1.1本書的結(jié)構(gòu)與目的
    1.2評(píng)估是什么？
    1.3什么可以評(píng)估？
    1.4評(píng)估的目的是什么？
    1.5誰(shuí)來(lái)進(jìn)行評(píng)估？
    1.6自我評(píng)估
    1.7評(píng)估的代價(jià)與得益
    【練習(xí)1】自我評(píng)估清單
    【練習(xí)2】對(duì)評(píng)估的初步衡量
   第2章 何時(shí)評(píng)估
    2.1你應(yīng)該何時(shí)進(jìn)行評(píng)估？
    2.2無(wú)意義的評(píng)估：資料，非情報(bào)
    2.3事前的評(píng)估
    2.4評(píng)估過(guò)程或是評(píng)估結(jié)果
    2.5評(píng)估復(fù)雜的 長(zhǎng)期的或擴(kuò)散的結(jié)
    果
    2.6將評(píng)估納入最初的目標(biāo)設(shè)計(jì)
    2.7評(píng)估的道德標(biāo)準(zhǔn)
    【練習(xí)3】提出可回答的問(wèn)題
   第3章 制定策略：設(shè)計(jì)一次評(píng)估
    3.1設(shè)計(jì)一次評(píng)估的步驟
    3.2計(jì)劃的類型
    3.3盡量完善設(shè)計(jì)的解決辦法
    3.4追溯性的評(píng)估
   第4章 評(píng)估的策略：收集數(shù)據(jù)并加以測(cè)定
    4.1證據(jù)或測(cè)定的問(wèn)題
    4.2方案類型
    4.3觀察
    4.4觀察員與觀察形勢(shì)
    4.5提問(wèn)
   第5章 處理評(píng)估的資料：數(shù)據(jù)分析
    5.1基本數(shù)據(jù)處理模式
    5.2數(shù)據(jù)描述和歸納
    5.3作出論斷
    5.4數(shù)據(jù)分析的例子
    5.5預(yù)測(cè)和解釋的問(wèn)題
   第6章 提出調(diào)查結(jié)果
    6.1準(zhǔn)備發(fā)布評(píng)估資料
    6.2書面報(bào)告與口頭報(bào)告之間的差別
    6.3駕馭口頭報(bào)告的講演
    6.4編寫報(bào)告
    6.5解釋數(shù)據(jù)：視覺(jué)媒介的運(yùn)用
    【練習(xí)4】案例研究：計(jì)劃制定練習(xí)
    【練習(xí)5】做一次成功的報(bào)告
    【練習(xí)6】編寫報(bào)告概要
    【練習(xí)7】將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成曲線圖形
   第7章 將調(diào)查結(jié)果付諸實(shí)踐
    7.1利用評(píng)估結(jié)果的問(wèn)題
    7.2評(píng)估者權(quán)力的基礎(chǔ)
    7.3將調(diào)查結(jié)果付諸實(shí)踐會(huì)出什么
    錯(cuò)誤呢
    7.4自我評(píng)估與改革
    7.5組織改革的阻力
    7.6結(jié)論：評(píng)估的感染力
    【練習(xí)8】你能否聽(tīng)從于你自己？
   參考書目