管理基礎(chǔ)看圖速成

第1章管理概述
1. 管理的概念
2. 管理的內(nèi)容
3. 管理的性質(zhì)
4. 管理的職能
5. 管理技能
6. 管理概念小結(jié)
第2章計劃
1. 計劃的職能
2. 計劃的性質(zhì)
3. 計劃酌步驟
4. 計劃小結(jié)
第3章決策
1. 決策及其分類
2. 追蹤決策的特征
3. 組織決策和個人決策的不同適用范圍
4. 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策的區(qū)別
5. 為什么選擇活動方案的原則是滿意原則而非最優(yōu)原則
6. 決策樹法及其工作步驟
7. 決策小結(jié)
第4章領(lǐng)導(dǎo)
1. 領(lǐng)導(dǎo)的含義
2. 領(lǐng)導(dǎo)的作用
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力
5. 如何正確運(yùn)用權(quán)力
6. 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論
7. 領(lǐng)導(dǎo)方式的勒溫理論
8. 領(lǐng)導(dǎo)方式的利克特理論
9. 領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格圖理論
10. 領(lǐng)導(dǎo)方式的菲德勒權(quán)變理論
11. 領(lǐng)導(dǎo)方式的途徑—目標(biāo)理論
12. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
13. 領(lǐng)導(dǎo)參與模型
14. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)
15. 處理工作的藝術(shù)
16. 處理與下屬關(guān)系的藝術(shù)
17. 管理時間的藝術(shù)
18. 領(lǐng)導(dǎo)小結(jié)
第5章組織
1. 組織設(shè)計的任務(wù)
2. 組織設(shè)計的原則
3. 組織設(shè)計的理論
4. 組織設(shè)計的依據(jù)
5. 組織管理的內(nèi)容
6. 組織管理職能
7. 管理層次
8. 管理幅度
9. 組織結(jié)構(gòu)概述
10. 組織結(jié)構(gòu)——直線制
11. 組織結(jié)構(gòu)——職能制與直線職能制
12. 組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制
13. 組織結(jié)構(gòu)——斯隆模型
14. 組織結(jié)構(gòu)一矩陣式
15. 三維組織結(jié)構(gòu)
16. 非正式組織
17. 集權(quán)
18. 分權(quán)
19. 直線職權(quán)與參謀職權(quán)
20. 人員配備的任務(wù)和程序
21. 人員配備的原則
22. 人員考評作用和方法
23. 人員考評的步驟
24. 組織小結(jié)
第6章控制
1. 控制的定義
2. 管理控制的特點(diǎn)
3. 前饋控制
4. 現(xiàn)場控制
5. 反饋控制和試探控制
6. 經(jīng)驗(yàn)控制
7. 推理控制和最優(yōu)控制
8. 有效控制的原則
9. 控制過程——制定控制標(biāo)準(zhǔn)
10. 控制過程——衡量工作成效
11. 控制過程——采取糾編行動
12. 控制方法概述
13. 控制方法——預(yù)算
14. 控制方法——比率分析
15. 控制方法——審計
16. 控制小結(jié)
第7章授權(quán)
1. 什么是授權(quán)
2. 授權(quán)的時機(jī)
3. 授權(quán)的原因
4. 授權(quán)的障礙
5. 授權(quán)的原則
6. 授權(quán)時應(yīng)注意的問題
7. 授權(quán)的程序
8. 授權(quán)的六種形式
9. 授權(quán)小結(jié)
第8章溝通
1. 什么是溝通
2. 溝通的意義
3. 溝通的過程——信息與發(fā)送信息
4. 溝通的過程——編碼與渠道
5. 溝通的過程——譯碼與接受者
6. 溝通的過程——背景
7. 溝通的過程——干擾因素
8. 溝通的過程——反饋
9. 溝通的分類——口頭信息溝通
10. 溝通的分類——書面信息溝通
11. 溝通的分類——非語言溝通
12. 溝通的分類——組織與級別分類
13. 溝通的分類——地位與所屬分類
14. 溝通中的障礙
15. 如何提高溝通效率
16. 正式組織的溝通網(wǎng)絡(luò)
17. 非正式組織的溝通網(wǎng)絡(luò)
18. 傾聽技巧
19. 有效傾聽技巧
20. 演講技巧
21. 談判技巧
22. 寫作技巧
23. 批評技巧
24. 會議和身體語言
25. 溝通小結(jié)
第9章沖突
1. 什么是沖突
2. 沖突的現(xiàn)代觀點(diǎn)
3. 兩種沖突觀念對比
4. 沖突與組織進(jìn)步的關(guān)系
5. 沖突的發(fā)展階段
6. 個人沖突的類型
7. 個體沖突的成因
9. 組織沖突的成因
10. 員工沖突的解決方法
11. 組織沖突的解決方法
12. 托馬斯的沖突處理模型
13. 沖突小結(jié)
第10章激勵
1. 激勵的概念
2. 馬斯洛的需求層次理論
3. 赫茨伯格的雙因素理論
4. 麥戈萊倫的成就需要理論
5. 麥戈萊倫的成就需要理論——成就主導(dǎo)型
6. 麥戈萊倫的成就需要理論——權(quán)力主導(dǎo)型
7. 麥戈萊倫的成就需要理論——友誼主導(dǎo)型
8. 弗隆的期望理論
9. 亞當(dāng)斯的公平理論
10. 激勵的原則
11. 激勵的方法——成就激勵
12. 激勵的方法——能力激勵
13. 激勵的方法——環(huán)境激勵
14. 激勵的方法——物質(zhì)激勵
15. 提高激勵的有效性
16. 激勵小結(jié)