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當(dāng)前位置： 首頁出版圖書生活時(shí)尚旅游旅游理論/旅游實(shí)務(wù)旅游市場營銷（第二版）

旅游市場營銷（第二版）

旅游市場營銷（第二版）

定　價(jià)：￥85.00

作　者： （美）Philip Kotler，（美）John Bowen，（美）James Makens著；謝彥君譯
出版社： 旅游教育出版社
叢編項(xiàng)： 旅游管理譯叢
標(biāo)　簽： 旅游經(jīng)濟(jì)
ISBN： 9787563709977 出版時(shí)間： 2002-03-01 包裝： 膠版紙
開本： 23cm 頁數(shù)： 844 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書的每一章都經(jīng)過了縝密的研究和編排，使用的成熟的營銷概念，而闡釋這些概念的例證則來自接待業(yè)與旅游業(yè)。所以，這是一本包含大量實(shí)際例子并能付之應(yīng)用的營銷學(xué)教材，它闡述了接待業(yè)與旅游業(yè)的管理人員在謀求組織的目標(biāo)和資源與不同的顧客需要以及全球化市場環(huán)境中的機(jī)會(huì)之間的平衡時(shí)，經(jīng)常遇到的各種主要問題?！堵糜问袌鰻I銷》涉及許多其他學(xué)科——如經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論——形成的研究成果，包括一些原理和概念。但是，本書采取的是實(shí)用的、營銷管理的研究方法。許多概念通過大量的例證來加以應(yīng)用，這些例證，闡釋了那些有名和無名的公司是如何評(píng)估和解決其營銷問題的。彩色圖你、“營銷專欄”展示，公司案例以及案例錄像則進(jìn)一步強(qiáng)化了這種應(yīng)用。

作者簡介

　　約翰·保文：內(nèi)華達(dá)拉斯維加斯大學(xué)威廉·F·海拉飯店管理學(xué)院研究生的教授和主任。約翰在接待業(yè)營銷、營銷戰(zhàn)略以及服務(wù)營銷的教學(xué)與研究方面享有盛譽(yù)。他曾在亞洲、大洋洲、美洲中部和歐洲講學(xué)，并發(fā)表了40多篇營銷方面的學(xué)術(shù)文章。約翰是《餐館與食品服務(wù)營銷學(xué)報(bào)》的編輯，《現(xiàn)代國際接待業(yè)管理學(xué)報(bào)》美國地區(qū)的總編輯。約翰曾擔(dān)任過接待業(yè)企業(yè)的部門和公司經(jīng)理。目前他為接待業(yè)企業(yè)所做的咨詢工作主要在顧客忠誠、數(shù)據(jù)庫營銷和營銷戰(zhàn)略方面。約翰所接受的教育包括康奈爾大學(xué)的飯店管理學(xué)士、考普斯·克里斯蒂州立大學(xué)的MBA和理學(xué)碩士、得克薩斯A&M大學(xué)的營銷學(xué)博士學(xué)位。目前他是HCIMA的研究員。相關(guān)圖書飯店業(yè)人力資源管理旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)生態(tài)旅游卓越服務(wù)

圖書目錄

前言
作者介紹
第一章 導(dǎo)論：接待業(yè)與旅游業(yè)市場營銷
第二章 旅游與接待業(yè)營銷的服務(wù)特征
第三章 營銷在戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用
第四章 營銷環(huán)境
第五章 營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研
第六章 消費(fèi)者市場與消費(fèi)者購買行為
第七章 團(tuán)體市場的組織機(jī)構(gòu)購買行為
第八章 市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位
第九章 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與管理
第十章 內(nèi)部營銷
第十一章 通過質(zhì)量建立顧客忠誠
第十二章 產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)的影響因素、定價(jià)方法和定價(jià)策略
第十三章 分銷渠道
第十四章 產(chǎn)品促銷：溝通與促銷政策
第十五章 產(chǎn)品促銷：廣告、直接營銷和營業(yè)推廣
第十六章 產(chǎn)品促銷：公共關(guān)系
第十七章 專職人員推銷
第十八章 旅游目的地營銷
第十九章 下一年的營銷計(jì)劃
案例研究
譯后記
【媒體評(píng)論】

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