中國CRM實(shí)戰(zhàn)

　　本書是《IT經(jīng)理世界》特約記者田同生的又一部力作，全書分為上下兩篇，上篇作者以記者的視角、務(wù)實(shí)的風(fēng)格、質(zhì)樸輕松的文筆，對中國企業(yè)應(yīng)用CRM的實(shí)際情況進(jìn)行了描述，所包含的案例涉及銀行、證券、房地產(chǎn)、醫(yī)藥、汽車制造、IT、郵政等7大行業(yè)的代表性企業(yè)；下篇作者以學(xué)者的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，對中國CRM的發(fā)展與應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)和分析，將許多管理與技巧知識用深入淺出的語言講解清楚，以求使廣大讀者知其然，還知其所以然，為中國廣大企業(yè)實(shí)施CRM提供了切實(shí)的幫助。版權(quán)所有，侵權(quán)必究。

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