當(dāng)代市場(chǎng)調(diào)研（原書(shū)第4版）

迎接管理創(chuàng)新時(shí)代的到來(lái)—“21世紀(jì)管理經(jīng)典教材系列”總序致中國(guó)讀者—《當(dāng)代市場(chǎng)調(diào)研》中譯本序譯者序譯者簡(jiǎn)介前言第一部分
導(dǎo)論第1章
市場(chǎng)調(diào)研在管理決策中的作用 21.1
營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì) 31.2
市場(chǎng)調(diào)研在決策中的角色 41.3
決定是否開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研 81.4
市場(chǎng)調(diào)研的歷史和未來(lái) 101.5
本書(shū)概覽 12小結(jié) 12關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 12復(fù)習(xí)思考題 13網(wǎng)上作業(yè) 13調(diào)研實(shí)例 14第2章
市場(chǎng)調(diào)研的提供者和使用者 162.1
市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)不斷演進(jìn)的
結(jié)構(gòu) 162.2
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研部 192.3
市場(chǎng)調(diào)研行業(yè) 202.4
市場(chǎng)調(diào)研的使用者 242.5
戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和全球調(diào)研的
作用不斷增強(qiáng) 27小結(jié) 29關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 30復(fù)習(xí)思考題 30網(wǎng)上作業(yè) 30調(diào)研實(shí)例 30第3章
市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程 323.1
調(diào)研過(guò)程 333.2
調(diào)研過(guò)程的管理 40小結(jié) 43關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 43復(fù)習(xí)思考題 44網(wǎng)上作業(yè) 44調(diào)研實(shí)例 45貫穿企業(yè)組織的市場(chǎng)調(diào)研 46倫理兩難：PowerBase公司尋找應(yīng)
答者 46第二部分
設(shè)計(jì)調(diào)研方案第4章
公開(kāi)的二手資料. 數(shù)據(jù)庫(kù). 因特網(wǎng)
和決策支持系統(tǒng) 504.1
二手資料的特點(diǎn) 514.2
公開(kāi)的二手資料 554.3
二手資料的優(yōu)點(diǎn) 564.4
二手資料的局限性 564.5
二手資料的新時(shí)代：因特網(wǎng)與
萬(wàn)維網(wǎng) 584.6
數(shù)據(jù)庫(kù)只讀光盤(pán) 614.7
地理圖形信息系統(tǒng) 614.8
信息管理 63小結(jié) 68關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 68復(fù)習(xí)思考題 69網(wǎng)上作業(yè) 69調(diào)研實(shí)例 69第5章
定性調(diào)研 715.1
定性調(diào)研的本質(zhì) 725.2
日益重要的焦點(diǎn)小組訪談法 735.3
焦點(diǎn)小組訪談的發(fā)展趨勢(shì) 825.4
其他定性調(diào)研方法 855.5
定性調(diào)研的未來(lái) 90小結(jié) 90關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 91復(fù)習(xí)思考題 92網(wǎng)上作業(yè) 92調(diào)研實(shí)例 92第6章
原始資料收集方法：詢(xún)問(wèn)法 946.1
詢(xún)問(wèn)調(diào)研流行的原因 956.2
詢(xún)問(wèn)調(diào)研中誤差的類(lèi)型 956.3
詢(xún)問(wèn)調(diào)研的類(lèi)型 1016.4
因特網(wǎng)調(diào)研 1096.5
影響調(diào)研方法選擇的因素 1126.6
市場(chǎng)調(diào)研人員 116小結(jié) 116關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 117復(fù)習(xí)思考題 118網(wǎng)上作業(yè) 118調(diào)研實(shí)例 119第7章
原始資料收集方法：觀察法 1217.1
觀察調(diào)研法的本質(zhì) 1217.2
人員觀察 1247.3
機(jī)器觀察 128小結(jié) 137關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 138復(fù)習(xí)思考題 139網(wǎng)上作業(yè) 139調(diào)研實(shí)例 139第8章
原始資料收集方法：實(shí)驗(yàn)法 1448.1
什么是實(shí)驗(yàn)法 1458.2
證明因果關(guān)系 1458.3
實(shí)驗(yàn)設(shè)置—實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)或
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn) 1468.4
實(shí)驗(yàn)的有效性 1468.5
實(shí)驗(yàn)法：基本問(wèn)題的概括 1498.6
市場(chǎng)測(cè)試 155小結(jié) 161關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 162復(fù)習(xí)思考題 163調(diào)研實(shí)例 164貫穿企業(yè)組織的市場(chǎng)調(diào)研 166倫理兩難：使用和偵察—在網(wǎng)上
建立兒童數(shù)據(jù)庫(kù) 166第三部分
數(shù)據(jù)的獲取第9章
測(cè)量 1709.1
測(cè)量概述 1719.2
第6步：評(píng)估測(cè)量的可靠性和
有效性 176小結(jié) 182關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 182復(fù)習(xí)思考題 183網(wǎng)上作業(yè) 183調(diào)研實(shí)例 184第10章
利用測(cè)量量表改善營(yíng)銷(xiāo)效果 18610.1
態(tài)度. 行為與營(yíng)銷(xiāo)效果 18610.2
改善營(yíng)銷(xiāo)效果 18710.3
提高態(tài)度測(cè)量在管理決策中
的價(jià)值 200小結(jié) 203關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 203復(fù)習(xí)思考題 204網(wǎng)上作業(yè) 204調(diào)研實(shí)例 205第11章
問(wèn)卷設(shè)計(jì) 20911.1
問(wèn)卷的定義與作用 21011.2
一份優(yōu)秀問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn) 21111.3
問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程 21211.4
問(wèn)卷在成本和獲利性方面的
作用 230小結(jié) 231關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 232復(fù)習(xí)思考題 232網(wǎng)上作業(yè) 232調(diào)研實(shí)例 233第12章
基本抽樣問(wèn)題 23812.1
重要術(shù)語(yǔ)的定義 23912.2
制定抽樣計(jì)劃的步驟 23912.3
抽樣誤差和非抽樣誤差 24712.4
概率抽樣方法 24712.5
非概率抽樣 251小結(jié) 253關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 254復(fù)習(xí)思考題 254網(wǎng)上作業(yè) 255調(diào)研實(shí)例 255第13章
樣本容量的確定 25713.1
確定概率抽樣的樣本容量 25713.2
確定樣本容量的方法 25813.3
正態(tài)分布 25913.4
總體分布. 樣本分布和抽樣
分布 26013.5
平均數(shù)的抽樣分布 26213.6
比例的抽樣分布 26313.7
樣本容量的確定 26413.8
統(tǒng)計(jì)權(quán) 266小結(jié) 267關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 268復(fù)習(xí)思考題 269網(wǎng)上作業(yè) 269調(diào)研實(shí)例 269貫穿企業(yè)組織的市場(chǎng)調(diào)研 270倫理兩難：《飛行家》雜志 271第四部分
數(shù)據(jù)分析第14章
數(shù)據(jù)處理和基本數(shù)據(jù)分析 27414.1
確認(rèn)與編輯 27514.2
編碼 27914.3
數(shù)據(jù)錄入 28114.4
數(shù)據(jù)的圖形化 28814.5
描述性統(tǒng)計(jì) 292小結(jié) 295關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 295復(fù)習(xí)思考題 296網(wǎng)上作業(yè) 297調(diào)研實(shí)例 297第15章
數(shù)據(jù)分析：差分統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn) 30315.1
評(píng)估差分和變化 30315.2
統(tǒng)計(jì)顯著性 30415.3
假設(shè)檢驗(yàn) 30415.4
假設(shè)檢驗(yàn)中的其他問(wèn)題 30615.5
假設(shè)檢驗(yàn)方法 30915.6
擬合優(yōu)度 31015.7
一個(gè)平均數(shù)的假設(shè) 31415.8
兩個(gè)平均數(shù)的假設(shè) 31615.9 關(guān)于比例假設(shè) 31715.10
方差分析 319小結(jié) 323關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 323復(fù)習(xí)思考題 324網(wǎng)上作業(yè) 326調(diào)研實(shí)例 326第16章
數(shù)據(jù)分析：二元變量相關(guān)和
回歸 32816.1
二元變量相關(guān)分析 32816.2
二元變量回歸 32916.3
相關(guān)分析 336小結(jié) 338關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 338復(fù)習(xí)思考題 339網(wǎng)上作業(yè) 340調(diào)研實(shí)例 340第17章
多變量數(shù)據(jù)分析 34417.1
多變量分析 34517.2
多變量軟件 34517.3
多元回歸分析 34617.4
判別分析 34917.5
歸類(lèi)分析 35117.6
因子分析 35317.7
認(rèn)知圖 35617.8
聯(lián)合分析 358小結(jié) 362關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 363復(fù)習(xí)思考題 363網(wǎng)上作業(yè) 365調(diào)研實(shí)例 365附錄17A
個(gè)人通信數(shù)據(jù)組 369貫穿企業(yè)組織的市場(chǎng)調(diào)研 371倫理兩難：約翰遜民意測(cè)驗(yàn) 372第五部分
市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐第18章
溝通調(diào)研結(jié)果 37618.1
有效的溝通 37618.2
調(diào)研報(bào)告 37718.3
組織調(diào)研報(bào)告 37818.4
準(zhǔn)備報(bào)告 38418.5
口頭匯報(bào) 38618.6
決定是否使用某一份調(diào)研
報(bào)告 390小結(jié) 391關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 392復(fù)習(xí)思考題 392網(wǎng)上作業(yè) 393調(diào)研實(shí)例 393第19章
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研管理與調(diào)研倫理 39719.1
委托商需要從調(diào)研部門(mén)或調(diào)研
供應(yīng)商那里獲得什么 39819.2
良好的溝通是必要的 39819.3
調(diào)查過(guò)程的管理 40119.4
市場(chǎng)調(diào)研倫理 40319.5
倫理與專(zhuān)業(yè)水平 410小結(jié) 413關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 414復(fù)習(xí)思考題 414網(wǎng)上作業(yè) 414調(diào)研實(shí)例 414第20章
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作 41720.1
什么是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作 41720.2
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)部來(lái)源 42020.3
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的外部非計(jì)算機(jī)化
資源 42020.4
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中的因特網(wǎng)和
數(shù)據(jù)庫(kù) 42520.5
標(biāo)桿法 42720.6
行業(yè)諜報(bào) 42920.7
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)倫理學(xué) 430小結(jié) 430關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 431復(fù)習(xí)思考題 431網(wǎng)上作業(yè) 431調(diào)研實(shí)例 432第21章
市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐 43321.1
戰(zhàn)略調(diào)研 43421.2
產(chǎn)品調(diào)研 43921.3
促銷(xiāo)調(diào)研 44621.4
滿意度調(diào)研 452小結(jié) 458關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 458復(fù)習(xí)思考題 458網(wǎng)上作業(yè) 459調(diào)研實(shí)例 459貫穿企業(yè)組織的市場(chǎng)調(diào)研 461倫理兩難：Tower Perrin公司 461附錄附錄A
綜合案例 464附錄B
統(tǒng)計(jì)表 494注釋 505