管理軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：通向成功的最佳實(shí)踐

　　本書(shū)在匯集數(shù)千人及成百個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)智慧的基礎(chǔ)上，通過(guò)揭示困擾當(dāng)前軟件項(xiàng)目管理的最常見(jiàn)問(wèn)題，向讀者提供了快刀斬亂麻式的解決方案，使讀者能正確地確定、解決和避免最常見(jiàn)問(wèn)題，提高產(chǎn)品質(zhì)量及客戶(hù)滿意度，縮短開(kāi)發(fā)周期，提高項(xiàng)目成員的生產(chǎn)效率。少談理論而更多注重實(shí)踐，提供切實(shí)可行的內(nèi)行專(zhuān)家的建議和最新的指導(dǎo)，這一切使本書(shū)成為一本項(xiàng)目管理的經(jīng)典教材。本書(shū)作者有25年的軟件工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，管理項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員，資深項(xiàng)目管理權(quán)威專(zhuān)家。環(huán)顧一下在你本人.你所在的公司及你的周?chē)?，貫穿于整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，是否有未完成計(jì)劃.超出預(yù)算甚至危及產(chǎn)品質(zhì)量的情況？上述情況比比皆是.為什么出現(xiàn)這樣的狀況呢？畢竟在每一個(gè)新的年度里會(huì)有新的項(xiàng)目管理者加盟到成千上萬(wàn)的新的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，這使得軟件產(chǎn)業(yè)就好像是全新的產(chǎn)業(yè)，而且在此之前很多人還從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目.除此之外，今天成千上萬(wàn)的人們?cè)谶M(jìn)行軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中累積了大量經(jīng)驗(yàn)，這些人肯定從他們所有的積累的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到一些東西.也就是說(shuō)，肯定也有了更好的軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐和軟件開(kāi)發(fā)工具.那么，在以上的情況下，現(xiàn)實(shí)中究竟會(huì)發(fā)生什么事情呢？今天的現(xiàn)狀有何問(wèn)題嗎？為什么大多數(shù)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目仍然面臨這么多問(wèn)題？其實(shí)，最糟糕的事情就是當(dāng)前許多困擾軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的問(wèn)題與去年.前年甚至是20年前所遇到的問(wèn)題一樣！為找到這些問(wèn)題的答案，我們先看看下面的場(chǎng)景.你為一家公司工作了10年.這家公司從雇傭你時(shí)就開(kāi)始開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品.今天，有超過(guò)一打的軟件項(xiàng)目正在開(kāi)發(fā)中.如果你想清點(diǎn)一下從你進(jìn)公司開(kāi)始，公司在這10年中有多少軟件項(xiàng)目，你將會(huì)清點(diǎn)出數(shù)百個(gè)，包括一些從來(lái)沒(méi)有完成過(guò)的項(xiàng)目.現(xiàn)在，讓我們看一下在這個(gè)案例中的2個(gè)可能采取的途徑.路徑A你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)層在承接第一個(gè)項(xiàng)目的10年后才做了一個(gè)很英明的商業(yè)決策（不幸的是在軟件工業(yè)中很少發(fā)生）.這個(gè)決策就是：無(wú)論軟件項(xiàng)目完成或取消之后，都要立即進(jìn)行強(qiáng)制的項(xiàng)目后的評(píng)審.而且，每位新的項(xiàng)目成員必須仔細(xì)思考最近的項(xiàng)目評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題給出一些解決的建議，判斷哪些問(wèn)題也是他們自己也可能忽略的問(wèn)題.團(tuán)隊(duì)也許會(huì)反對(duì)：“我們沒(méi)有時(shí)間去完成項(xiàng)目后的評(píng)審，也沒(méi)有時(shí)間總?cè)バ薷奈覀兊倪M(jìn)程.我們?cè)谶@個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的工業(yè)中以盡量低的花費(fèi)，努力盡快生產(chǎn)和交付產(chǎn)品.我們?cè)诿總€(gè)項(xiàng)目中需要完全的自由去做我們覺(jué)得對(duì)的任何事情.”但是，管理者仍然堅(jiān)持必須做項(xiàng)目后的評(píng)審.（在這里，我簡(jiǎn)要地定義一下項(xiàng)目后評(píng)審，這樣就不會(huì)對(duì)我要表述的意思產(chǎn)生懷疑.項(xiàng)目后評(píng)審（postprojectreview）在整個(gè)項(xiàng)目完成或取消之后進(jìn)行，其目的是要從這個(gè)完成或取消的項(xiàng)目中找出一些有代表性的東西，并討論項(xiàng)目中什么是對(duì)的.什么是錯(cuò)的.哪些可以改善.于是這些結(jié)論可以在以后的項(xiàng)目中進(jìn)行發(fā)揚(yáng)，使得將來(lái)的所有項(xiàng)目都可以從已經(jīng)完成的項(xiàng)目的好的和不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)中受益.）路徑B管理者認(rèn)為項(xiàng)目后評(píng)審只是項(xiàng)目完成時(shí)要做的一個(gè)可選活動(dòng).在公司里，領(lǐng)導(dǎo)解釋說(shuō)：“如果我們能找到時(shí)間，這當(dāng)然是件好事.”如果一個(gè)項(xiàng)目被取消，評(píng)審就會(huì)是：“不需要做項(xiàng)目后評(píng)審了.評(píng)審會(huì)浪費(fèi)太多的時(shí)間和金錢(qián).我們不要再浪費(fèi)了.”這兩個(gè)路徑的結(jié)果是什么？走路徑A的公司已經(jīng)證明完成的項(xiàng)目提供了許多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以被應(yīng)用于降低新項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)—減少花費(fèi).增加生產(chǎn)效率等.在第一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的10年后，當(dāng)前的項(xiàng)目仍然存在本應(yīng)被避免的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題比10年前更少出現(xiàn).影響更小.實(shí)際上，公司已經(jīng)在此行業(yè)中贏得了聲譽(yù)：具有最高成功率.最低的成本.最高質(zhì)量的生產(chǎn)者.而且，從被取消項(xiàng)目的項(xiàng)目后評(píng)審中，公司也學(xué)到了更多的關(guān)于如何不去運(yùn)？欣嗨頻南钅康木？.項(xiàng)目的取消率只有大約為5%，并且逐年降低.在路徑B中，公司經(jīng)常胡亂地評(píng)審.任選的項(xiàng)目后評(píng)審在所完成的項(xiàng)目中的執(zhí)行率是10%左右，但是很少使用這些發(fā)現(xiàn)去讓新項(xiàng)目受益.大部分項(xiàng)目仍然遇到在以前的項(xiàng)目中出現(xiàn)的同樣問(wèn)題.運(yùn)行得很好的項(xiàng)目是不常見(jiàn)的.極少的運(yùn)行得很好的項(xiàng)目也是因?yàn)槠扔趶?qiáng)制，因?yàn)閷?duì)他們的那些紀(jì)律要求是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提出的.當(dāng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)調(diào)職或離開(kāi)公司時(shí)，項(xiàng)目執(zhí)行狀況經(jīng)常會(huì)惡化.發(fā)生這種情況是因?yàn)闆](méi)有準(zhǔn)確的過(guò)程和文化去支撐項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的積極動(dòng)力.項(xiàng)目的取消率為每年35%，大于具有同樣公司歷史的公司.從以上兩種路徑，得到的經(jīng)驗(yàn)是：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)0-1：選擇路徑B意味著大多數(shù)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者和成員將不會(huì)持續(xù)地從過(guò)去的錯(cuò)誤或過(guò)去的成功中進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣也就導(dǎo)致了成本的增加，并難以得到改善.一個(gè)項(xiàng)目的成功或失敗是人為的事情，而與工具.技術(shù)以及其他事情無(wú)關(guān).因?yàn)轫?xiàng)目是由人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的，而不是技術(shù).雖然技術(shù)能給予幫助，例如使用藝術(shù)化的項(xiàng)目管理工具和軟件開(kāi)發(fā)工具，但是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層的不同，將導(dǎo)致項(xiàng)目的差異.你也知道什么情況會(huì)變得這么嚴(yán)重？為什么項(xiàng)目總遇到困難，這一點(diǎn)不是一個(gè)秘密，雖然許多人不想聽(tīng)這樣的話，但他們還是聽(tīng)得到.以上情況導(dǎo)致的更嚴(yán)重后果就是，公司解雇員工或由于空前的競(jìng)爭(zhēng)而倒閉.誰(shuí)是贏家？有部分原因可以認(rèn)為，高效地培訓(xùn)他們的領(lǐng)導(dǎo)者的公司是贏家.他們培訓(xùn)自己的領(lǐng)導(dǎo)在遇到問(wèn)題之前去認(rèn)識(shí)主要問(wèn)題，并培訓(xùn)他們盡快地解決這些問(wèn)題，這樣問(wèn)題就不會(huì)像一個(gè)化膿的傷口一樣擴(kuò)散，并導(dǎo)致項(xiàng)目有失敗的風(fēng)險(xiǎn).另外還要說(shuō)的就是，不要因?yàn)槟阕詈蠼桓读水a(chǎn)品，你就認(rèn)為是成功了.不要下風(fēng)險(xiǎn)很大的賭注，項(xiàng)目應(yīng)該最好能進(jìn)行分解，以降低損失并重新部署人力資源和資金.許多組織就是因?yàn)楦哳~的維護(hù)費(fèi)用和較低的客戶(hù)滿意度而遭受重創(chuàng)或破產(chǎn).本書(shū)的成功之處在哪呢？本書(shū)可以說(shuō)既可以作為一個(gè)實(shí)踐指南，又是一個(gè)可以醫(yī)治你的疾病的藥方.實(shí)踐指南贏得你更多的注意力，幫助你看到那些困擾軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的最常見(jiàn)問(wèn)題.一旦你認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題，你將處于一個(gè)處理這些問(wèn)題的更有利的位置.關(guān)于藥方呢？本書(shū)的藥方部分是提供來(lái)幫助你避免或從這些問(wèn)題中解脫出來(lái)的解決方案.我經(jīng)常收到讀者寄來(lái)的信，其中最常見(jiàn)的話是：“我已經(jīng)命令我組織中的所有協(xié)調(diào)者和經(jīng)理購(gòu)買(mǎi)并學(xué)習(xí)你的書(shū)，以幫助他們更好地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理技術(shù)，項(xiàng)目管理的價(jià)值是‘強(qiáng)行推銷(xiāo)’，并且我經(jīng)常使用你的書(shū)作為強(qiáng)化和增強(qiáng)我自己管理素質(zhì)的一個(gè)課程，這也是我們努力所達(dá)到的價(jià)值.”在本書(shū)中的藥方部分也鼓勵(lì)你學(xué)習(xí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn).遵守信用.保持正直.富有責(zé)任感并努力自控.自從本書(shū)的第1版在1990年出版以來(lái)，我已經(jīng)收到大量的讀者反饋，這些反饋幫助我讓第2版比第1版寫(xiě)得更好.雖然我仍然在學(xué)習(xí)，但是作為一個(gè)有20多年的第一線軟件工程經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo).教師和顧問(wèn)，我自信在我從許多軟件工業(yè)的成功典范學(xué)習(xí)到的知識(shí).反饋并獲得的勇氣的基礎(chǔ)上寫(xiě)作的本書(shū)，一定能幫助你避免許多我和無(wú)數(shù)其他人已經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤.我們首次犯錯(cuò)誤時(shí)，我們能辨證地稱(chēng)之為“失誤”，但是如果我們不停地重復(fù)相同的錯(cuò)誤，那仍然只是“失誤”嗎？我不這樣認(rèn)為.為什么？因?yàn)槲覀兌伎梢宰鲞x擇.如果我們已經(jīng)知道，而仍選擇一個(gè)有害的路徑—不管是什么“崇高”的原因，作為專(zhuān)業(yè)人員，我們就太粗心大意了.作為專(zhuān)業(yè)人員，我們需要不停地尋找提高我們技能的方法和管理軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的藝術(shù)，這樣我們與我們工作的公司才能取得成功.關(guān)于項(xiàng)目管理的知識(shí)通常是通過(guò)實(shí)際工作獲得的—一個(gè)效率極低的學(xué)習(xí)高技術(shù)的方式.許多經(jīng)理.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目成員由于各種原因從不學(xué)習(xí)，使得一些本來(lái)可以避免的錯(cuò)誤工作及環(huán)境，從一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)到又一個(gè)項(xiàng)目.本書(shū)的目的就是要盡力為你以后的項(xiàng)目提供直接的.立刻可以應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn).不管你是一個(gè)經(jīng)理.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目成員，本書(shū)都有及時(shí).有用的信息去幫助現(xiàn)在的項(xiàng)目并為將來(lái)的項(xiàng)目做準(zhǔn)備.下面介紹了如何閱讀本書(shū)以及如何立即開(kāi)始應(yīng)用書(shū)中的這些信息.確定問(wèn)題及解決方案人們不可能高效地控制他們沒(méi)有理解的事情.因此，本書(shū)的首要目的是確定在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中最常見(jiàn)的問(wèn)題.從你自身的各種經(jīng)驗(yàn)中，你或許會(huì)添加一個(gè)或更多的主要問(wèn)題.但是，我已經(jīng)選擇的問(wèn)題可能是最擊中要害的.有趣的是，這些問(wèn)題在這幾年中幾乎沒(méi)有變化，我想也不會(huì)馬上有很大的改變.你也許認(rèn)為本書(shū)中提到的問(wèn)題中的大部分顯然是針對(duì)項(xiàng)目成員的.但是，這些問(wèn)題的大部分會(huì)在項(xiàng)目中緩慢擴(kuò)散，而不是在某天突然顯現(xiàn)出來(lái).而且，遇到困難的項(xiàng)目經(jīng)常在任何給定的時(shí)間是處于控制中的.因此，能夠認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是關(guān)鍵的第一步.既然本書(shū)的讀者有不同的背景，我將？∥宜馨鹽侍舛ㄒ宓霉惴漢屯？

　　尼爾·懷特在項(xiàng)目管理、軟件開(kāi)發(fā)和人力資源開(kāi)發(fā)領(lǐng)域是一個(gè)非常受歡迎的演講家、教師、顧問(wèn)和作家。他早先是IBM的高級(jí)系統(tǒng)工程師，有25年的軟件工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾管理過(guò)許多軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、包括OS/2和其他操作系統(tǒng)、通信應(yīng)用軟件以及專(zhuān)用程序的早期設(shè)計(jì)，他還管理過(guò)質(zhì)量保證小組，并負(fù)責(zé)為大量的軟件項(xiàng)目提供質(zhì)量保證。懷特先生是美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的成員，也是一名資深項(xiàng)目管理專(zhuān)家。