第一篇個(gè)人素質(zhì)
通用電氣公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官杰克·
韋爾奇說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)者是企業(yè)的家長(zhǎng), 企業(yè)經(jīng)營(yíng)
者的個(gè)人素質(zhì)決定著企業(yè)的興衰. ”
第一章提高素質(zhì), 培養(yǎng)能力
培養(yǎng)良好的習(xí)慣, 提高管理者必備的能力
學(xué)習(xí)成功管理者的共同特質(zhì), 戒除不良的習(xí)慣
全面了解新時(shí)代管理者工作的性質(zhì)和角色
努力培養(yǎng)創(chuàng)造性思維, 強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)
保持良好的情緒, 善于營(yíng)造理想的工作氛圍
寬容是管理者的一項(xiàng)十分重要的心理品質(zhì)
信心與信念是管理者成功的基礎(chǔ)
特別的耐心是管理者成功的條件
頑強(qiáng)的意志是管理者成功的保障
高漲的熱情是管理者成功的催化劑
全力以赴, 不斷超越自我
第二章時(shí)間運(yùn)籌, 提高效率
現(xiàn)代管理者必須保持較高的工作效率
掌握零碎時(shí)間
讓日常事務(wù)日記為你節(jié)約時(shí)間
提高工作效率比延長(zhǎng)工作時(shí)間更有效
恰當(dāng)?shù)赜?jì)劃工作, 贏得更多的時(shí)間
合理設(shè)計(jì)工作秩序, 提高工作效率
從頭至尾精心安排, 使會(huì)議更富有成效
第三章正確決策, 把握機(jī)遇
提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性
提高正確決策的能力
制定適宜的戰(zhàn)略規(guī)劃
提高把握時(shí)機(jī)的能力
掌握正確的思路, 做出準(zhǔn)確的決策
第二篇用人藝術(shù)
日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助指出：“人才是
企業(yè)成敗的關(guān)鍵, 惟有順其自然, 不憑自己的
好惡用人, 容忍與自己個(gè)性不合的特殊人才,
并盡量發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn), 才能使事業(yè)蓬勃發(fā)展. ”
第一章大膽招聘, 謹(jǐn)慎裁減
管理者必須把握用人的要領(lǐng)和原則
現(xiàn)代實(shí)用的招才渠道和手段
靈活把握選人標(biāo)準(zhǔn), 全面考察員工
選拔人才時(shí)應(yīng)考慮的要素
讓賢能的人替代庸才, 保持員工隊(duì)伍的精干高效
千萬(wàn)不可盲目裁員
第二章人盡其才, 激發(fā)活力
知人善任, 量才用人
通過(guò)激勵(lì)調(diào)動(dòng)下屬的積極性
善用現(xiàn)代激勵(lì)理論, 調(diào)動(dòng)員工的積極性
用金錢激發(fā)員工的工作熱情
通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)把庸才變成天才
留住員工的心, 從平時(shí)做起
盡量留住要跳槽的員工
慷慨地贊美下屬就是最好的激勵(lì)
第三章加強(qiáng)溝通, 消除隔閡
領(lǐng)導(dǎo)必須充分重視溝通的作用
優(yōu)秀的企業(yè)管理者都注重積極與下屬溝通
保持溝通渠道流暢, 避免隔離
跨越溝通障礙, 改善溝通效果
耐心傾聽(tīng)是進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)
盡量使口頭指示被正確地執(zhí)行
正確對(duì)待下屬的抱怨
接受下屬的批評(píng), 化解彼此之間的矛盾
采取有效的策略, 妥善解決員工間的沖突
掌握有效說(shuō)服下屬的技巧,
第四章加強(qiáng)培訓(xùn), 促進(jìn)成長(zhǎng)
培訓(xùn)員工是最好的投資
培訓(xùn)是提高員工滿意度的一條有效途徑
對(duì)員工采取靈活多樣的培訓(xùn)方式
培養(yǎng)下屬的基本步驟和方法
讓員工在工作實(shí)踐中得到培養(yǎng)
第三篇管理手段
美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·杜拉克指出：“管
理是任務(wù), 管理是紀(jì)律, 管理也是藝術(shù). 管理
者的眼光. 奉獻(xiàn)精神和管理手段決定著企業(yè)的興衰成敗. ”
第一章停止管理, 學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)
用引導(dǎo)代替對(duì)員工的管理
懂得如何管理別人, 避免常犯錯(cuò)誤
把員工當(dāng)作最重要的財(cái)富, 借鑒優(yōu)秀的管理原則
用優(yōu)秀的企業(yè)文化管人
掌握組織管理藝術(shù), 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性
重視員工, 依靠?jī)?yōu)秀的管理原則取勝
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理, 用“自我控制”代替“壓制”
施行軟性管理, 有效地提高管理工作效率
實(shí)行專業(yè)管理, 給各個(gè)層次的員工更多的自主權(quán)
有效指揮控制, 讓下屬自主工作
適當(dāng)安排工作, 盡力發(fā)掘員工的潛力
大膽授權(quán), 靈活制約
制定靈活. 可行的政策
說(shuō)服員工, 讓他們真心支持你的改革
學(xué)習(xí)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的企業(yè)管理新思想
第二章統(tǒng)率部屬, 樹(shù)立權(quán)威
以身作則, 當(dāng)好下屬的表率
樹(shù)立權(quán)威, 贏得威信的技巧
加強(qiáng)和下屬的聯(lián)系, 讓下屬成為你的知己
讓下屬自愿與你卓有成效地合作
掌握有效批評(píng)部屬的技巧
用最好的方式提出批評(píng)
在需要嚴(yán)厲的時(shí)候, 必須板起面孔
第三章增強(qiáng)凝聚力, 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
設(shè)計(jì)合理的報(bào)酬制度, 提高員工的滿意度
建立完善的溝通制度和系統(tǒng), 增強(qiáng)凝聚力
用最簡(jiǎn)便的方法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通
重視內(nèi)部公關(guān), 讓員工“當(dāng)家作主”
形成統(tǒng)一目標(biāo)的“企業(yè)大家庭”
建立高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)
有效管理團(tuán)隊(duì), 帶動(dòng)并培育團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)
施行全員管理, 更有效地發(fā)揮員工的潛能
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