營銷管理

第1章營銷和營銷管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1市場(chǎng)營銷概述
1.2市場(chǎng)營銷的核心概念
1.3市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)的發(fā)展
1.4市場(chǎng)營銷管理的內(nèi)容
1.5市場(chǎng)營銷理論發(fā)展的新動(dòng)向
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第2章市場(chǎng)與市場(chǎng)營銷環(huán)境
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1市場(chǎng)及其形成與發(fā)展
2.2市場(chǎng)的類型及特征
2.3市場(chǎng)營銷環(huán)境及分析
2.4企業(yè)微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境分析
2.5企業(yè)宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境分析
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第3章市場(chǎng)購買行為分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1消費(fèi)者市場(chǎng)購買行為分析
3.2產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買行為分析
3.3中間商購買行為分析
3.4政府市場(chǎng)購買行為分析
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第4章營銷調(diào)研與衡量.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)的基本框架
4.2市場(chǎng)營銷調(diào)研程序
4.3市場(chǎng)調(diào)查方法
4.4抽樣調(diào)查
4.5問卷設(shè)計(jì)
4.6市場(chǎng)預(yù)測(cè)
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第5章確定和選擇目標(biāo)市場(chǎng)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1市場(chǎng)細(xì)分
5.2選擇目標(biāo)市場(chǎng)
5.3市場(chǎng)定位
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第6章營銷中的產(chǎn)品策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1產(chǎn)品概念與分類
6.2產(chǎn)品組合策略
6.3產(chǎn)品生命周期理論與策略
6.4新產(chǎn)品開發(fā)
6.5品牌與商標(biāo)策略
6.6包裝和標(biāo)簽策略
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第7章公司的服務(wù)營銷
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1服務(wù)的定義和特征
7.2服務(wù)質(zhì)量管理
7.3服務(wù)市場(chǎng)營銷組合策略
7.4加入WTO與中國服務(wù)市場(chǎng)營銷模式的轉(zhuǎn)變
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第8章定價(jià)策略與方法
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1價(jià)格制定決策
8.2價(jià)格修改決策
8.3價(jià)格進(jìn)攻決策
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第9章選擇與管理營銷渠道
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1市場(chǎng)營銷渠道的性質(zhì)
9.2市場(chǎng)營銷渠道的策略
9.3實(shí)體分銷策略
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第10章營銷溝通與促銷組合
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.1促銷與溝通的關(guān)系
10.2營銷溝通理論
10.3促銷組合決策
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第11章廣告設(shè)計(jì)與媒體選擇
學(xué)習(xí)目標(biāo)
11.1廣告促銷決策的內(nèi)容
11.2廣告調(diào)查與廣告目標(biāo)
11.3決定廣告預(yù)算
11.4廣告媒體決策
11.5廣告實(shí)施決策
11.6廣告效果測(cè)定
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第12章直復(fù)營銷.銷售促進(jìn)與公關(guān)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
12.1直復(fù)市場(chǎng)營銷
12.2銷售促進(jìn)
12.3公共關(guān)系
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第13章營銷隊(duì)伍的設(shè)計(jì)與管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
13.1營銷隊(duì)伍的設(shè)計(jì)
13.2銷售人員的招聘
13.3推銷人員的培訓(xùn)
13.4推銷人員的激勵(lì)
13.5推銷人員的指導(dǎo)
13.6銷售代表的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)
13.7銷售人員的報(bào)酬制度
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第14章公司戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃
學(xué)習(xí)目標(biāo)
14.1公司戰(zhàn)略的概念和層次
14.2公司戰(zhàn)略計(jì)劃
14.3公司營銷的業(yè)務(wù)計(jì)劃
14.4市場(chǎng)營銷計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第15章市場(chǎng)營銷的組織與控制
學(xué)習(xí)目標(biāo)
15.1市場(chǎng)營銷組織的演進(jìn)
15.2市場(chǎng)營銷組織的設(shè)計(jì)
15.3市場(chǎng)營銷活動(dòng)的控制
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第16章營銷管理的新發(fā)展
學(xué)習(xí)目標(biāo)
16.1國際營銷的新發(fā)展
16.2綠色營銷的新發(fā)展
16.3連鎖經(jīng)營的新發(fā)展——特許經(jīng)營
16.4電子商務(wù)的新發(fā)展
16.5客戶關(guān)系管理的發(fā)展
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
參考書目
后記