群體與團(tuán)隊(duì)溝通

目 錄 目 錄譯者序前言第一部分 你在群體和團(tuán)隊(duì)中的作用第1章 你的群體和團(tuán)隊(duì)—成功溝通之道 21.1 你熟悉的群體團(tuán)隊(duì)生活 21.2 群體. 團(tuán)隊(duì)和你的未來 31.3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的幾個重要概念 81.4 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的前期準(zhǔn)備 131.5 小結(jié) 16練習(xí) 16第2章 團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中的責(zé)任—有效領(lǐng)導(dǎo)之道 182.1 什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？ 192.2 領(lǐng)導(dǎo)能力和成功之道 202.3 領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 212.4 倫理道德與領(lǐng)導(dǎo)能力 252.5 開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)技能 292.6 小結(jié) 33練習(xí) 34第二部分 共同領(lǐng)導(dǎo) 齊心合力第3章 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的“任務(wù)”—重在過程 383.1 了解工作環(huán)境 383.2 確立團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者 393.3 選擇一位記錄員 433.4 制定工作標(biāo)準(zhǔn) 443.5 安排議事日程 503.6 小結(jié) 52練習(xí) 52第4章 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的關(guān)系—眾人拾柴, 火焰高 564.1 “超級團(tuán)隊(duì)”模式 564.2 組織文化背景 584.3 團(tuán)隊(duì)中的個人 594.4 團(tuán)隊(duì)特性 634.5 團(tuán)隊(duì)開發(fā)過程 664.6 團(tuán)隊(duì)和計算機(jī)多媒體會議 674.7 獲得反饋的方法 694.8 小結(jié) 71練習(xí) 71第三部分 通過任務(wù)過程實(shí)現(xiàn)共同領(lǐng)導(dǎo)第5章 提出問題和獲取信息的技術(shù)—提問之道 765.1 為團(tuán)隊(duì)的調(diào)查研究工作定計劃 765.2 確定問題以便分析 775.3 將問題分類以便討論 795.4 為研究工作制定計劃 815.5 明確信息資源 845.6 團(tuán)隊(duì)中的信息共享 895.7 小結(jié) 92練習(xí) 93第6章 邏輯性和批判性思維—分析問題之道 946.1 批判性地分析評估信息 956.2 邏輯推理 986.3 驗(yàn)證假設(shè)和價值 1056.4 小結(jié) 107練習(xí) 107第7章 創(chuàng)新和創(chuàng)造性思維—創(chuàng)意之道 1097.1 創(chuàng)造性地思考 1097.2 了解大腦的運(yùn)作程序 1107.3 鼓勵創(chuàng)造性思維 1117.4 形成一個支持創(chuàng)造性思維的氛圍 1117.5 獲得想法 1197.6 小結(jié) 124練習(xí) 124第8章 分析問題和做決策—系統(tǒng)思維之道 1268.1 制定計劃的方法 1268.2 分析問題 1288.3 找出解決方法并加以分析 1318.4 做決定 1338.5 制定實(shí)施計劃 1408.6 小結(jié) 142練習(xí) 142第四部分 通過交互過程實(shí)現(xiàn)共同領(lǐng)導(dǎo)第9章 語言和非語言溝通—建立關(guān)系之道 1469.1 磋商共通的含義 1469.2 認(rèn)識溝通風(fēng)格 1509.3 運(yùn)用對話的風(fēng)格 1519.4 非語言溝通 1559.5 培養(yǎng)非語言溝通中的領(lǐng)導(dǎo)能力 1569.6 小結(jié) 160練習(xí) 161第10章 傾聽和提問—進(jìn)行團(tuán)隊(duì)對話 16310.1 在團(tuán)隊(duì)中傾聽和提問 164 10.2 傾聽和提問的基礎(chǔ) 16610.3 傾聽和提問的方式 16810.4 傾聽和提問中的引導(dǎo) 174 10.5 小結(jié) 175練習(xí) 176第五部分 迎接挑戰(zhàn)第11章 團(tuán)隊(duì)和指定的領(lǐng)導(dǎo)者—實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景目標(biāo) 18011.1 權(quán)力的來源 18111.2 領(lǐng)導(dǎo)方式 18411.3 對領(lǐng)導(dǎo)者的期望 18811.4 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) 19011.5 學(xué)會領(lǐng)導(dǎo) 19311.6 小結(jié) 194練習(xí) 194第12章 團(tuán)隊(duì)壓力和沖突—迎接挑戰(zhàn) 19712.1 團(tuán)隊(duì)壓力 19712.2 群體思想 20212.3 競爭性交流 20612.4 沖突 20912.5 小結(jié) 214練習(xí) 214第13章 團(tuán)隊(duì)問題和參與解決問題—處理團(tuán)隊(duì)障礙 21613.1 解決團(tuán)隊(duì)工作中的問題 21613.2 幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)好團(tuán)隊(duì) 22513.3 如何在系統(tǒng)內(nèi)部工作 22713.4 小結(jié) 228練習(xí) 228尾聲 230第六部分 附 錄附錄A 團(tuán)體會議模式和方法—籌劃公眾會議 236A.1 公眾會議 236A.2 協(xié)商會和專題討論會 239A.3 促進(jìn)聽眾參與的方法 241A.4 公眾會議和商討會的準(zhǔn)備工作 244附錄B 口頭報告與書面報告—交流研究小組調(diào)查結(jié)果 249B.1 共有的準(zhǔn)備步驟 249B.2 書面報告 256B.3 口頭報告 260B.4 后續(xù)措施與評估 263詞匯表 264參考文獻(xiàn) 272