服務(wù)營銷

定　價：￥23.00

作　者：	馮麗云，程化光編著
出版社：	經(jīng)濟管理出版社
叢編項：	21世紀(jì)營銷實戰(zhàn)叢書
標(biāo)　簽：	服務(wù)業(yè)

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ISBN：	9787801623829	出版時間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	371頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書以通俗的語言、典型的案例，向讀者介紹服務(wù)營銷這一新型營銷模式，并合我國實際，全面表述了服務(wù)營銷作為獨立思想體系的構(gòu)架與核心理念等內(nèi)容。

作者簡介

暫缺《服務(wù)營銷》作者簡介

圖書目錄

第一章服務(wù)營銷概述
第二章消費者服務(wù)購買行為
第三章服務(wù)市場細(xì)分與定位
第四章服務(wù)產(chǎn)品決策
第五章服務(wù)定價決策
第六章服務(wù)促銷策略
第七章服務(wù)分銷決策
第八章有形展示決策
第九章服務(wù)生產(chǎn)流程
第十章內(nèi)部營銷
第十一章服務(wù)質(zhì)量管理
第十二章服務(wù)營銷信息管理與形象管理
主要參考書目