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銷售培訓(xùn)手冊(cè)

銷售培訓(xùn)手冊(cè)

定 價(jià):¥30.00

作 者: (美)杰弗內(nèi)·L.麥吉(Jeff L.Magee)著;王飛,文武譯;王飛譯
出版社: 企業(yè)管理出版社
叢編項(xiàng): 派力營(yíng)銷思想庫(kù)
標(biāo) 簽: 學(xué)習(xí)

ISBN: 9787801477019 出版時(shí)間: 2002-05-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 20cm 頁(yè)數(shù): 310 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  本書(shū)專為使每一個(gè)銷售經(jīng)理成為熟練的銷售培訓(xùn)師而設(shè)計(jì),幫助工作繁忙的銷售經(jīng)理快速、容易地學(xué)到銷售培訓(xùn)的方法和技巧,本書(shū):包含了銷售和與客戶處理的所有主要方面的內(nèi)容;集中在基本銷售技巧、中級(jí)銷售技巧和高級(jí)銷售技巧上;給銷售經(jīng)理和銷售培訓(xùn)師提供了有效的,簡(jiǎn)單的銷售培訓(xùn)課程?!朵N售培訓(xùn)手冊(cè)》包含了相互交流的練習(xí)、參與者宣傳單、培訓(xùn)材料以及提供更多的教育和激勵(lì)性的方法、這些都是你用來(lái)培訓(xùn)銷售人員的。設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目本身是一件耗時(shí)的工作,從個(gè)部雇傭咨詢師價(jià)格又很昂貴且不方便,更糟糕的是根本沒(méi)什么效果。實(shí)現(xiàn)從初級(jí)技巧到高級(jí)策略,《銷售培訓(xùn)手冊(cè)》幫你全面制定一個(gè)既省錢又省時(shí),同時(shí)又是可控制、有效和全面的培訓(xùn)計(jì)劃?!朵N售培訓(xùn)手冊(cè)》一書(shū)旨在幫助銷售經(jīng)理和培訓(xùn)人員提高他們的銷售人員和客戶服務(wù)代表的業(yè)務(wù)技巧。此書(shū)所講述的52個(gè)迷你課程中,大多數(shù)只需花費(fèi)15至20分鐘時(shí)間,這樣你就很容易把培訓(xùn)融入現(xiàn)有的會(huì)議和工作之中。你將學(xué)會(huì)在銷售動(dòng)力的基礎(chǔ)上,如何鞏固動(dòng)力,更為重要的是,在如何保持動(dòng)力的基礎(chǔ)上培訓(xùn)專業(yè)銷售人員。如果你是一位銷售經(jīng)理、銷售培訓(xùn)人員、小業(yè)主、或者是一位顧問(wèn),這本書(shū)無(wú)疑會(huì)為你掌握詳細(xì)的技巧提供行之有效的方法。每一個(gè)迷你課程都包括了一個(gè)講座形式的簡(jiǎn)要介紹,與你的銷售人員或是銷售小姐產(chǎn)生最大程度相到影響的教學(xué)要點(diǎn),以及為參加者準(zhǔn)備的練習(xí)或團(tuán)體活動(dòng)。因?yàn)槊總€(gè)迷你課程的目的都是通過(guò)促進(jìn)技巧發(fā)展來(lái)提高銷售小組的水平,你和你的銷售小組能使用這本指導(dǎo)手冊(cè)中立即獲得收益。這本書(shū)一共包括52個(gè)迷你課程,每一課程都有單獨(dú)的講座幫助你準(zhǔn)備針對(duì)銷售小組、班級(jí),或是銷售機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容,以及能為所有參加者所用的活動(dòng)表?,F(xiàn)在,每天或每周僅用幾十分鐘的時(shí)間,你就能鞏固公司銷售人員的銷售技巧,提高他們同潛在顧客打交道的能力,從而取得有目共睹的成績(jī)。此書(shū)中的練習(xí)將:·保證學(xué)習(xí)前后連貫,容易接受。·提供一種步步為營(yíng)的銷售培訓(xùn)方式。·使培訓(xùn)易與日常會(huì)議相結(jié)合?!ぴ谶M(jìn)行過(guò)程中提供針對(duì)性訓(xùn)練?!た紤]到全年循序漸進(jìn)的技巧提高。在現(xiàn)今這個(gè)快速發(fā)展的商業(yè)時(shí)代,銷售人員同潛在顧客和現(xiàn)實(shí)客戶之間交流的時(shí)間是有限的。他們把握商機(jī)最大化的能力是至關(guān)重要的。此書(shū)有助于銷售培訓(xùn)人員、銷售經(jīng)理以及小業(yè)主推動(dòng)有序的、系統(tǒng)的、提高功效的技巧發(fā)展,從而為公司增加銷量,提高利潤(rùn)率。

作者簡(jiǎn)介

  杰弗內(nèi)·L·麥吉是一位受歡迎的銷售培訓(xùn)專家,作者寫(xiě)了八本銷售方面的書(shū),在雜志上發(fā)表了二百多篇文章。他是有認(rèn)證資格的管理咨詢師和講演專家。

圖書(shū)目錄


原序
第1部分在銷售的五個(gè)要素上訓(xùn)練你的隊(duì)伍
迷你課程1——IQ產(chǎn)品=聲明十特征十利益十敲定
迷你課程2——“我”為什么要關(guān)注
迷你課程3——識(shí)別銷售的五個(gè)步驟
迷你課程4——圍繞五步驟進(jìn)行你的銷售展示
迷你課程5——態(tài)度對(duì)銷售表現(xiàn)的影響
迷你課程6——注意:怎樣取得一個(gè)良好的開(kāi)端
迷你課程7——興趣:怎樣抓住它
迷你課程8——介紹:關(guān)于什么的
迷你課程9——欲望:在你的提議中融人情感的需要
迷你課程10——結(jié)束:獲得承諾和訂單
迷你課程11——通過(guò)堆積和連接談話模式建立關(guān)系
第2部分提高團(tuán)隊(duì)銷售有效性
迷你課程12——通過(guò)提高后的銷售五步驟改進(jìn)你的銷售展示
迷你課程13——克服銷售浮夸和消極模式
迷你課程14——運(yùn)用銷售漏斗保持銷售的健康運(yùn)行
迷你課程15——確定特征顧客與理解80/20法則
迷你課程16——描繪合格的可能購(gòu)買者,促進(jìn)銷售增長(zhǎng)
迷你課程17——克服“不”
迷你課程18-一處理異議,取得建設(shè)性成果
迷你課程l9-一每次購(gòu)買交易中的四個(gè)內(nèi)心決策
迷你課程20-一設(shè)計(jì)問(wèn)題,找出不合格者
迷你課程21——對(duì)五個(gè)不同年齡段的銷售
迷你課程22——滿足不同性別需要的銷售
迷你課程23-一一對(duì)一情景下對(duì)個(gè)人的銷售
迷你課程24-一團(tuán)體銷售:團(tuán)體介紹動(dòng)力
迷你課程25——向不同文化背景的人銷售
迷你課程26——通過(guò)獨(dú)特銷售特征/USF#1區(qū)分你的產(chǎn)品或服務(wù)
迷你課程27——通過(guò)獨(dú)特服務(wù)特征(USF)#2區(qū)分你的產(chǎn)品或服務(wù)
迷你課程28——向顧客介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)如何勝過(guò)別人
迷你課程29——提高傾聽(tīng)技巧的七個(gè)步驟
迷你課程30——提高你的溝通效率:傳送正確的信號(hào)
第3部分專業(yè)水準(zhǔn)的銷售技巧
迷你課程31——采用1/12/50法則,持續(xù)進(jìn)行聯(lián)系
迷你課程32——利用現(xiàn)有關(guān)系獲得更多的生意
迷你課程33——從每位客戶處獲得推薦
迷你課程34——培養(yǎng)新的商機(jī):BLEND模式
迷你課程35——交叉銷售
迷你課程36——升級(jí)銷售(UP-Selling)
迷你課程37——降級(jí)銷售(Down-Selling)為顧客提供更好的服務(wù)
迷你課程38——確認(rèn)你的目標(biāo)充足環(huán)境(TRE)
迷你課程39——培養(yǎng)其他的目標(biāo)充足環(huán)境
迷你課程40——顧客喜歡你或者離開(kāi)你的原因
迷你課程41——通過(guò)提供可信賴C.A.R.E.建立持久的銷售關(guān)系
迷你課程42——跟蹤成功的三個(gè)關(guān)鍵
迷你課程43——建立品牌認(rèn)知
迷你課程44——把名片作為第一號(hào)銷售工具
迷你課程45——競(jìng)爭(zhēng)分析:了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
迷你課程46——在現(xiàn)有客戶中培養(yǎng)支持者
迷你課程47——善用電話
迷你課程48——采取其他形式的技術(shù)提高銷售效率
迷你課程49——運(yùn)用多象限管理者體系提高時(shí)間管理效率
迷你課程50——運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)支持銷售
迷你課程51——記錄客戶行為和狀況
迷你課程52——成為一名專家
附錄——專業(yè)銷售技能自我評(píng)價(jià)目錄
作者介紹


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