e流程優(yōu)勢：創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶價值與商業(yè)財富

　　華章經(jīng)管。本書內容包括：從因特網(wǎng)創(chuàng)新到e流程的實施，e流程能力的評價與資源配置，將商業(yè)規(guī)則嵌入軟件，任務外分與資源內合，管理電子商務企業(yè)等。

　　彼得·基恩為基恩公司（Keen Innovations）的創(chuàng)立者及董事長，曾于哈佛大學、麻省理工學院、斯坦福大學任教，于1988年入選為《信息周刊》（Information Week）的IT產(chǎn)業(yè)十大顧問之一。1994年，《福布斯》（Forbes）雜志盛贊他為“天堂來的顧問”。長久以來，彼得·基恩致力于研究、寫作與公開演講，以幫助企業(yè)界解決商業(yè)決策與引入新科技間的矛盾與沖突，他的多本著作深深影響了有關商業(yè)與科技間的對話。 馬克·麥克唐納（Mark McDonald）是埃森哲合伙人及流程改善中心（Center for Process Excellence）主席。任職于埃森哲的11年間，他一直致力于研究與領導電子商務、企業(yè)整合、產(chǎn)品發(fā)展與應用及其在企業(yè)運作流程設計上的發(fā)展方向。馬克經(jīng)常在各大雜志與期刊上發(fā)表有關互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的文章，就有關電子商務及其相關議題進行演講，并與全球上千家一流企業(yè)和新創(chuàng)公司合作開發(fā)企業(yè)解決方案。