經(jīng)理案頭必備

第一章 經(jīng)理心態(tài)
第二章 商業(yè)信函寫作
第三章 職業(yè)發(fā)展
第四章 管理模式的變化
第五章 員工督導(dǎo)
第六章 沖突處理
第七章 咨詢
第八章 顧客服務(wù)
第九章 工作的分派與授權(quán)
第十章 殘疾雇員
第十一章 規(guī)范雇員
第十二章 企業(yè)形式的多樣化
第十三章 雇員促進(jìn)計(jì)劃
第十四章 工作場所的道德標(biāo)準(zhǔn)
第十五章 “親情—友情”式管理
第十六章 反饋
第十七章 發(fā)明和創(chuàng)新
第十八章 多元文化間的溝通
第十九章 面談技巧
第二十章 傾聽
第二十一章 會議
第二十二章 輔導(dǎo)
第二十三章 激勵機(jī)制
第二十四章 談判
第二十五章 企業(yè)內(nèi)外關(guān)系網(wǎng)
第二十六章 企業(yè)文化
第二十七章 新雇員的歸屬化
第二十八章 半工、臨時工管理
第二十九章 員工工作表現(xiàn)評價
第三十章 公司政治
第三十一章 登臺亮相
第三十二章 項(xiàng)目管理
第三十三章 公共關(guān)系
第三十四章 質(zhì)量管理
第三十五章 征選新雇員
第三十六章 性騷擾問題
第三十七章 壓力管理
第三十八章 酗酒及毒品依賴
第三十九章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第四十章 裁員和企業(yè)縮減規(guī)模
第四十一章 時間管理
第四十二章 培訓(xùn)
第四十三章 減員
第四十四章 工作場所的暴力