公關(guān)經(jīng)理（最新中文修訂版）

第1章公關(guān)是現(xiàn)代管理的重要組成部分
第1節(jié)打造領(lǐng)先的公關(guān)思維,做一個(gè)有非凡魅力
的公關(guān)人
1.公關(guān)意識(shí)是公關(guān)時(shí)代的總經(jīng)理必備的素質(zhì)
2.公關(guān)經(jīng)理必備的現(xiàn)代公關(guān)魅力與特征
3.公關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)是現(xiàn)代公關(guān)經(jīng)理人的必修課
4.排除錯(cuò)誤公關(guān)意識(shí),走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)
第2節(jié)良好的公關(guān)素質(zhì)是優(yōu)秀公關(guān)經(jīng)理必備的特質(zhì)
1.良好的公關(guān)素質(zhì)是現(xiàn)代公關(guān)經(jīng)理人成功的基礎(chǔ)
2.能力素質(zhì)是現(xiàn)代公關(guān)經(jīng)理制勝的武器
3.公關(guān)經(jīng)理的公關(guān)素質(zhì)是個(gè)人魅力的來(lái)源
4.未來(lái)職業(yè)公關(guān)經(jīng)理人必須掌握的公關(guān)要領(lǐng)
第3節(jié)優(yōu)秀的公關(guān)人才是公司財(cái)富增長(zhǎng)的源泉
1.現(xiàn)代公司需要什么樣的公關(guān)人才
2.公關(guān)人才需要什么樣的公關(guān)特質(zhì)
3.營(yíng)造良好的公關(guān)文化,讓公關(guān)人員以公司為家
第4節(jié)掌握公關(guān)法則,做有權(quán)威的公關(guān)經(jīng)理
1.公關(guān)法則的影響力
2.公關(guān)經(jīng)理人的權(quán)威從何處來(lái)
3.對(duì)不同性格的員工靈活運(yùn)用公關(guān)法則
4.針對(duì)不同內(nèi)部公眾做好溝通與交流
第2章實(shí)施公司的全方位公關(guān)
第1節(jié)健全的公關(guān)部門(mén)是公關(guān)成功的一半
1.公司經(jīng)理應(yīng)該遵循的公關(guān)原則
2.設(shè)置有效的公關(guān)機(jī)構(gòu)與組織
3.公關(guān)部門(mén)應(yīng)為公司發(fā)展發(fā)揮如下作用
4.公關(guān)經(jīng)理人要明白你的下屬應(yīng)該做些什么
第2節(jié)個(gè)人魅力來(lái)自?xún)?yōu)秀的公關(guān)藝術(shù)
1.優(yōu)秀的人格品牌是公關(guān)經(jīng)理的力量源泉
2.如何當(dāng)一個(gè)輕松的公關(guān)經(jīng)理人
3.公關(guān)經(jīng)理必備的十大業(yè)務(wù)規(guī)則
4.公關(guān)經(jīng)理人的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的
5.建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),營(yíng)造一個(gè)和諧寬松的環(huán)境
第3節(jié)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)魅力,發(fā)揮個(gè)人影響
1.從公關(guān)經(jīng)典中學(xué)習(xí)做成功的公關(guān)經(jīng)理人
2.成功公關(guān)經(jīng)理人具有領(lǐng)導(dǎo)磁力
3.公關(guān)經(jīng)理人影響力的全面發(fā)揮
4.公關(guān)經(jīng)理人健全公關(guān)組織十誡
5.人性化的公關(guān)藝術(shù)
6.良好的溝通使公司的各種活動(dòng)結(jié)合起來(lái)
第4節(jié)領(lǐng)導(dǎo)高素質(zhì)的公關(guān)人才是公關(guān)戰(zhàn)略的核心
1.人的領(lǐng)導(dǎo)是公司公關(guān)的基礎(chǔ)
2.公關(guān)主管在公司發(fā)展中的重要作用
3.怎樣才能有效地干好公關(guān)這項(xiàng)工作
4.留住公關(guān)人才和你共同奮斗
5.公關(guān)主管,讓員工知道對(duì)他的期望
第3章廣泛開(kāi)展公關(guān)活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
第1節(jié)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān),為公司爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額
1.開(kāi)拓市場(chǎng).促進(jìn)銷(xiāo)售離不開(kāi)公關(guān)
2.市場(chǎng)公關(guān)的三大原則
3.出其不意占領(lǐng)市場(chǎng)
4.公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)事半功倍
第2節(jié)政府公關(guān),為公司贏得更大的發(fā)展空間
1.怎樣成為“院外集團(tuán)”,有效利用政府
2.協(xié)調(diào)政府關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
3.通過(guò)公司公關(guān)有效影響立法
第3節(jié)如何策劃和實(shí)施公關(guān)項(xiàng)目
1.建立科學(xué)的公關(guān)策劃系統(tǒng)
2.策略的實(shí)施
3.公關(guān)評(píng)估,實(shí)現(xiàn)公關(guān)的最佳效果
第4節(jié)搞好協(xié)同公關(guān),達(dá)到整體效能
1.領(lǐng)導(dǎo)公司要善于搞協(xié)同公關(guān)
2.成功的公關(guān)讓公關(guān)人才相信未來(lái)發(fā)展
3.各司其職,達(dá)到公關(guān)整體效能最大化
第4章重視媒體作用,樹(shù)立良好的公司形象
第1節(jié)善于使用各種媒體是實(shí)現(xiàn)公關(guān)目的要件
1.媒體是公司發(fā)展不可缺少的公關(guān)武器
2.充分了解可以利用的傳媒
3.打造暢通的媒體通道,加快公司成功步伐
4.公關(guān)活動(dòng)模式選擇
第2節(jié)運(yùn)用公關(guān)技巧,和媒體打好交道
1.選好合適的時(shí)機(jī)發(fā)布新聞
2.打出公司高人氣廣告
3.如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布新瓤公司品牌
4.公司品牌的媒體推廣
第3節(jié)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行公關(guān)
1.網(wǎng)上品牌公關(guān)E化
2.網(wǎng)絡(luò)媒體,現(xiàn)代公司不可缺少
3.建立公司的網(wǎng)絡(luò)品牌
4.傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的相互配合
5.如何制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略締造成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的藍(lán)圖
6.做出網(wǎng)上的品牌承諾
第4節(jié)制定和實(shí)施名牌戰(zhàn)略
1.良好的公司形象決定公司的財(cái)富
2.公司制定和實(shí)施名牌戰(zhàn)略是公司立足現(xiàn)代
社會(huì)的必要經(jīng)營(yíng)理念
3.公關(guān),品牌戰(zhàn)略必不可少的武器
4.樹(shù)立良好品牌是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的生命力
5.正面公關(guān),把公司品牌留在人們心中
第5章依靠攻關(guān)擺脫經(jīng)營(yíng)危機(jī)
第1節(jié)公關(guān)危機(jī)是公司發(fā)展的暗礁
1.公關(guān)危機(jī)是如何發(fā)生的
2.名牌公司更要注意公關(guān)危機(jī)
3.如何處理公關(guān)危機(jī)
4.做好危機(jī)的處理工作
5.危機(jī)處理,盡顯公司公關(guān)本領(lǐng)
第2節(jié)公司公關(guān)危機(jī)的預(yù)防
1.危機(jī)預(yù)防才是應(yīng)付公關(guān)危機(jī)的根本
2.盡早啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)
3.一個(gè)公司的戰(zhàn)略眼光.經(jīng)營(yíng)能力.組織效率.
公關(guān)意識(shí)等等均會(huì)在一次危機(jī)中集中全面地被展示
4.危機(jī)公關(guān)的要義：公開(kāi)誠(chéng)實(shí).勇于承擔(dān)責(zé)任
第3節(jié)危機(jī)過(guò)后公司形象的重建
1.迅速應(yīng)對(duì)盡快恢復(fù)公司形象
2.跌到了爬起來(lái)有效的公關(guān)重建公司的信譽(yù)
第4節(jié)如何利用公關(guān)為公司發(fā)展掃清障礙
1.成功應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)低迷
2.公關(guān)危機(jī)之后的品牌反策劃
3.消費(fèi)者公關(guān),客戶(hù)是公司的上帝
第6章全方位打造現(xiàn)代管理者的公關(guān)技巧
第1節(jié)公關(guān)禮儀對(duì)公司商務(wù)活動(dòng)成功至關(guān)重要
1.公關(guān)人員要注意的商務(wù)禮儀
2.應(yīng)該恰當(dāng)安排商務(wù)日程
3.商務(wù)贈(zèng)禮顯示公關(guān)技巧
第2節(jié)公共關(guān)系中的公關(guān)處理技巧
1.在公共場(chǎng)合演講或回答問(wèn)題時(shí)的處理
2.公關(guān)禮儀是商務(wù)談判成功的促進(jìn)劑
3.認(rèn)真對(duì)待白紙黑字
4.公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)講究操作技巧
第3節(jié)良好的人際協(xié)調(diào)是成功公關(guān)的開(kāi)始
1.微笑的魔力
2.記憶的作用
3.做一個(gè)成功的交談?wù)?br />4.成功公關(guān)需要良好的人際協(xié)調(diào)
5.重視口才的培養(yǎng)
6.外表公關(guān)：注意分寸和場(chǎng)合
第4節(jié)掌握公關(guān)技巧,提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
1.注意公關(guān)技巧中的公平原則
2.注意表示尊重
3.管理者的“聽(tīng)力”
4.領(lǐng)導(dǎo)魅力的自我修養(yǎng)