部屬培訓(xùn)要訣

第1章
積極地培訓(xùn)部屬定能給企業(yè)帶來好運
1未來的挑戰(zhàn)
競爭獲勝的必要條件
未來的挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)呼喚高技能的員工隊伍
采取行動,迎接挑戰(zhàn)
2培訓(xùn)環(huán)境與培訓(xùn)的關(guān)系
培訓(xùn)環(huán)境的含義
培訓(xùn)環(huán)境特點
培訓(xùn)環(huán)境的分類
培訓(xùn)環(huán)境影響培訓(xùn)活動
培訓(xùn)應(yīng)適應(yīng)培訓(xùn)環(huán)境
培訓(xùn)對培訓(xùn)環(huán)境具有反作用
3培訓(xùn)和發(fā)展的意義
培訓(xùn)和發(fā)展給“任務(wù)”帶來了益處
培訓(xùn)和發(fā)展給團體帶來好處
培訓(xùn)和發(fā)展給個人帶來好處
4為變化而培訓(xùn)
顯著而又意義深遠(yuǎn)的變化
變化帶來的新問題
適應(yīng)變化的最好方式：培訓(xùn)
變化對培訓(xùn)的挑戰(zhàn)
變化對管理的挑戰(zhàn)
變化對人力資源的挑戰(zhàn)
第2章
企業(yè)部屬培訓(xùn)過程
1企業(yè)的培訓(xùn)需求
企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀不符合企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的要求
企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)遵循的三項基本原則
2企業(yè)的培訓(xùn)需求評價
企業(yè)培訓(xùn)需求評價的作用
企業(yè)培訓(xùn)需求的內(nèi)容
3培訓(xùn)程序
進行需求預(yù)測
制定培訓(xùn)計劃
實施培訓(xùn)計劃
4企業(yè)的培訓(xùn)評估
增加培訓(xùn)投入
培訓(xùn)投資效益
常見的三種評估方法
第3章
企業(yè)部屬培訓(xùn)模式
1系統(tǒng)型模式
系統(tǒng)型模式的五個階段
系統(tǒng)型模式的衍變
系統(tǒng)型模式的共性及不足
2過渡型模式
哈利·泰勒對系統(tǒng)型模式的修正
過渡型模式的提出及驗證
過渡型模式的優(yōu)缺點
3“國家培訓(xùn)獎”模式
”國家培訓(xùn)獎”模式的提出
在認(rèn)可系統(tǒng)型模式的基礎(chǔ)上完善
對“國家培訓(xùn)獎”模式的評價
4咨詢型模式
倍受推崇的模式
咨詢型模式重視顧問
咨詢型模式的弱點
5持續(xù)發(fā)展型模式
注重強化和提高培訓(xùn)職能
對持續(xù)發(fā)展型模式的質(zhì)疑
6阿什里德模式
阿什里德模式的三個階段
阿什里德模式各階段的特點
阿什里德模式的意義
7學(xué)習(xí)型組織模式
端正對”學(xué)習(xí)型組織”的認(rèn)識
“學(xué)習(xí)型組織”模式的形成
“學(xué)習(xí)型組織”的五項原則
眾多學(xué)者對“學(xué)習(xí)型組織”的觀點
8開發(fā)新的模式
關(guān)于是否需要培訓(xùn)模式的兩種觀點
開發(fā)新的模式
如何使培訓(xùn)模式達到最佳效果
模式的完善
第4章
企業(yè)部屬在職培訓(xùn)的方法
1調(diào)查部屬的現(xiàn)狀
2分析必須培訓(xùn)的要素
3制作工作項目一覽表
4找出部屬個人必須受訓(xùn)的項目
5決定教學(xué)內(nèi)容
6決定培訓(xùn)部屬的步驟
7決定培訓(xùn)部屬的培訓(xùn)者
8制作培訓(xùn)記錄卡與報告書
9決定責(zé)任分配
10制作培訓(xùn)計劃書
第5章
選擇最有效的培訓(xùn)者
1培訓(xùn)者能力的構(gòu)成要素

2‘培訓(xùn)者特征
3培訓(xùn)者角色定位
4培訓(xùn)者風(fēng)格
5培訓(xùn)者角色
6組織文化
7組織需求
8培訓(xùn)的目的
9整體效益
10培訓(xùn)者的生存
11對培訓(xùn)的態(tài)度
第6章
提高部屬的企業(yè)意識
1企業(yè)意識的概念
似是而非的企業(yè)意識下的五種行為類型
什么是企業(yè)意識
職業(yè)意識與企業(yè)意識
2企業(yè)存在的理由與意義
企業(yè)的意義
教育的機會
3如何提高企業(yè)意識
讓部屬了解企業(yè)的傳統(tǒng)與現(xiàn)狀
提供團體所需的情報
提供才目關(guān).具體的情報
提供目前的實際資料
使部屬明確自身職務(wù)與工作單位的關(guān)系
4對部屬進行準(zhǔn)則.規(guī)章制度的教育
準(zhǔn)則.規(guī)章制度的意義
教育的方法
第7章
培訓(xùn)能夠擔(dān)當(dāng)重任的部屬
1讓部屬明確自己的任務(wù)與角色
讓部屬了解工作流程
明確部屬的立場
告知部屬應(yīng)做的工作
2逐步向部屬交付工作任務(wù)
敢于對部屬委以重任
鼓勵部屬正確對待失敗
引導(dǎo)部屬敢于向工作挑戰(zhàn)
3讓部屬自行確定目標(biāo)與計劃
企業(yè)中的等待指示族
讓部屬確定自身的目標(biāo)
建立計劃的方法
4引導(dǎo)部屬充分發(fā)揮能力
引導(dǎo)部屬正確接受指示
有效率地分派工作
啟發(fā)部屬思考
5要求部屬書寫工作日記
6鼓勵部屬對工作堅持到底
鞭策部屬
引導(dǎo)部屬堅持到底
協(xié)助部屬完成工作
7不要隨意給部屬提供幫助或進行干預(yù)
把握協(xié)助的時機
盡量避免干預(yù)
8督促部屬充分了解現(xiàn)場
現(xiàn)場正是利潤的來源
重視現(xiàn)場
現(xiàn)場是情報的寶庫
9部屬報告的重要性
不要在交付工作后便置之不理
要求部屬主動自發(fā)地提出報告
使部屬勤于報告
10讓部屬負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任
讓部屬了解自己的責(zé)任是什么
讓部屬負(fù)起應(yīng)負(fù)責(zé)任
第8章
培訓(xùn)富于工作熱情的部屬
1激勵部屬積極參與
首先要承認(rèn)部屬的存在
在要求部屬參加過程中給予教導(dǎo)
2當(dāng)部屬出現(xiàn)錯誤時應(yīng)給予有效的責(zé)備
不要誤解責(zé)備的意義
該責(zé)備時就責(zé)備
注意使用正確的責(zé)備方法
3及時.恰當(dāng)?shù)匕劜繉俚牧己帽憩F(xiàn)
通過褒獎增加部屬的自信
真誠的褒獎是不可或缺的
褒獎時的準(zhǔn)備
4引導(dǎo)部屬投入自己的工作
培養(yǎng)部屬獨立自主的個性
使部屬能正確評價自己的工作
5激發(fā)部屬的競爭心
激發(fā)部屬的競爭意識
對部屬的能力予以肯定并提出期望
與部屬的欲望實現(xiàn)相結(jié)合
6對部屬付與動機使其產(chǎn)生工作意愿
付與動機的重要性
對部屬個人付與動機
對團體付與動機
7凡事不要一開始就加以否定
性急易造成損失
給部屬充分說明與辯解的機會
消除部屬的自卑感
8教導(dǎo)部屬勇敢面對失敗
將失敗作為培育的材料
不要受困于眼前的失敗
失敗是成功之母
9將部屬的成績在待遇上得以體現(xiàn)
肯定部屬的才智
以數(shù)字計算部屬的成果與努力
積極為部屬請功
10盡早培育部屬獨立工作
拋開對部屬的過分保護
培養(yǎng)部屬的獨立性
培養(yǎng)繼承人
第9章
集中培訓(xùn)企業(yè)推銷人員
1剖析推銷職業(yè)
推銷是一種實踐性技能
不同的行為可導(dǎo)致成功或失敗
推銷過程中的刺激與反應(yīng)
2銷售培訓(xùn)策略的制定與培訓(xùn)的實施
銷售培訓(xùn)策略的制定
集中培訓(xùn)的作用
銷售培訓(xùn)的內(nèi)容及步驟
進行集中培訓(xùn)時應(yīng)注意的事項
培訓(xùn)方法
第10章
企業(yè)部屬培訓(xùn)計劃的評估
培訓(xùn)評估計劃的執(zhí)行
培訓(xùn)計劃的目的
培訓(xùn)評估目標(biāo)的選擇
確定培訓(xùn)評估者
規(guī)范化評估過程的作用
2培訓(xùn)計劃評估的七種類型
基于學(xué)習(xí)分級模式的評估
改進的學(xué)習(xí)層次模式的評估
在培訓(xùn)層次上的評估
對受訓(xùn)者反應(yīng)的評估
對知識層次的評估
對受訓(xùn)者工作表現(xiàn)的評估
對組織效益層次的評估
3培訓(xùn)計劃評估的其他問題
另外的評估問題
感覺的測量和客觀資料的測量
4總結(jié)
第11章
西方企業(yè)部屬培訓(xùn)概況
1英國企業(yè)部屬培訓(xùn)
英國企業(yè)部屬培訓(xùn)的歷史發(fā)展
英國企業(yè)部屬培訓(xùn)的類型
英國企業(yè)部屬培訓(xùn)的途徑
2美國企業(yè)部屬培訓(xùn)
美國企業(yè)部屬培訓(xùn)的歷史發(fā)展
美國企業(yè)部屬培訓(xùn)的方式
3德國企業(yè)部屬培訓(xùn)
德國企業(yè)部屬培訓(xùn)的歷史發(fā)展
德國雙元制企業(yè)部屬培訓(xùn)體制
4法國企業(yè)部屬培訓(xùn)
法國企業(yè)部屬培訓(xùn)的歷史發(fā)展
法國企業(yè)部屬培訓(xùn)的類型
5日本企業(yè)部屬培訓(xùn)
日本企業(yè)部屬培訓(xùn)的歷史發(fā)展
日本企業(yè)部屬培訓(xùn)的類型
第12章
建立學(xué)習(xí)型組織
1學(xué)習(xí)型組織的含義及作用
學(xué)習(xí)型組織的含義
學(xué)習(xí)型組織植根于學(xué)習(xí)機制
協(xié)同作用
發(fā)揮潛能
2學(xué)習(xí)型組織模式
學(xué)習(xí)性團隊
固有組織模式
學(xué)習(xí)循環(huán)理論基礎(chǔ)上的模型
3運用學(xué)習(xí)型組織改變企業(yè)文化
全面質(zhì)量管理
交流和改變企業(yè)文化
4學(xué)習(xí)型組織的特點
新的培訓(xùn)方式：崗位學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)也是一種創(chuàng)新
5培訓(xùn)術(shù)語
第13章
企業(yè)部屬培訓(xùn)的案例分析
美國通用電氣公司獨具特色的人才選拔與培訓(xùn)
英國凱斯通閥門公司的部屬培訓(xùn)
英國米切爾·費希爾美發(fā)發(fā)廊的部屬培訓(xùn)
員工對我們來說是一種巨大的財富
英國摩爾·洛奇療養(yǎng)所的員工培訓(xùn)
英國普羅賽斯商務(wù)解決方案公司的員工培訓(xùn)
沒有優(yōu)秀的員工就沒有成功的公司
——英國格倫加諾克服裝公司的員工培訓(xùn)
IBM(中國)公司的自助餐式培訓(xùn)
SAI中國控股公司的培訓(xùn)嘗試
一汽集團公司啟動跨世紀(jì)的人才開發(fā)工程
國防科工委搶占人才制高點
零售業(yè)的銷售服務(wù)培訓(xùn)——道吉體育的銷售服務(wù)培訓(xùn)
寶鋼員工培訓(xùn)的經(jīng)驗
青島海爾集團的培訓(xùn)
快而好快餐公司的員工培訓(xùn)
青春化妝品公司關(guān)于部屬培訓(xùn)的爭議
企業(yè)培訓(xùn)是否賠了錢又折兵
中國企業(yè)部屬培訓(xùn)之路的探索
——從某E集團的部屬培訓(xùn)談起
附錄
公司部屬培訓(xùn)制度(供參考)
公司部屬培訓(xùn)協(xié)議書
部屬自我開發(fā)培訓(xùn)審批表
公司新進人員禮儀培訓(xùn)總結(jié)表
部屬禮儀規(guī)范(暨培訓(xùn)要點)
國際禮儀