銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與潛能開(kāi)發(fā)

　　這是一本以實(shí)用性、可操作性見(jiàn)長(zhǎng)的銷(xiāo)售類(lèi)圖書(shū)，富含生動(dòng)案例、形式新穎靈活。適合企業(yè)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員自身學(xué)習(xí)，高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)?！朵N(xiāo)售業(yè)務(wù)與潛能開(kāi)發(fā)》自2000年底出版了第一版，受到了業(yè)界的廣泛好評(píng)和贊譽(yù)。被多家企業(yè)選作營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)用書(shū)，不少業(yè)務(wù)員則把它當(dāng)作銷(xiāo)售業(yè)務(wù)手冊(cè)隨身攜帶。同時(shí)，由于它的形式和內(nèi)容的新穎、靈活、易于理解和接受，也受到了高校師生的歡迎。作者根據(jù)幾年來(lái)各方面的反饋意見(jiàn)，尤其是企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的新變化，結(jié)合其深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究、營(yíng)銷(xiāo)策劃和培訓(xùn)的思考與體會(huì)，在第一版基礎(chǔ)上做了修訂、加工。努力將此書(shū)錘煉成為一本適應(yīng)我國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售特點(diǎn)，實(shí)戰(zhàn)性和操作性極強(qiáng)的培訓(xùn)用書(shū)。本書(shū)從建立有效的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管埋機(jī)制，開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售人員的潛能出發(fā)，系統(tǒng)地介紹了企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容和管理流程，其中前五個(gè)單元介紹了銷(xiāo)售人員、客戶(hù)、商品、價(jià)格、合同等銷(xiāo)售基礎(chǔ)管理內(nèi)容，后五個(gè)單元闡述了銷(xiāo)售形式和程序、銷(xiāo)售活動(dòng)及促進(jìn)、貸款結(jié)算及回收、銷(xiāo)售隊(duì)伍組織與管理、銷(xiāo)售計(jì)劃等銷(xiāo)售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的基本流程?！”緯?shū)大部分內(nèi)容來(lái)源于我國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售實(shí)踐的體會(huì)和總結(jié)，十分符合我國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)特點(diǎn)，實(shí)戰(zhàn)性和澡作性極強(qiáng)。同時(shí)本書(shū)按照作者探索并實(shí)踐的投入循環(huán)教學(xué)法編寫(xiě)，通過(guò)“立志誓言——埋論講授——案例分析——啟發(fā)思考——模擬討論——拓展訓(xùn)練——社會(huì)實(shí)踐——體會(huì)總結(jié)”的單元式循環(huán)，通俗易懂，生動(dòng)靈活，注重銷(xiāo)售人員的思想革命，突出銷(xiāo)售人員素質(zhì)的培養(yǎng)。

　　張?jiān)破?，管理學(xué)博土，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授。曾在企業(yè)集團(tuán)從事經(jīng)營(yíng)管理工作，后進(jìn)人高校從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)及研究工作。現(xiàn)任山東省企業(yè)管理強(qiáng)化學(xué)科帶頭人，山東工商學(xué)院微納營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理研究所所長(zhǎng)。出版了《營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防范》《銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與潛能開(kāi)發(fā)》等多部專(zhuān)著；《營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理》《銷(xiāo)售管理實(shí)務(wù)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》等教材。創(chuàng)立了營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)體系，開(kāi)發(fā)的“營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防范系統(tǒng)”軟件，“填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白”，被列為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)科技推廣項(xiàng)目，已在多家企業(yè)實(shí)施。榮獲山東省高校十大優(yōu)秀教師、山東省首屆高校教學(xué)名師、教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才等稱(chēng)號(hào)。