E網(wǎng)打盡：電子商務(wù)的五大經(jīng)營法則與八大成功關(guān)鍵

　　戴爾電腦每日的線上銷售全額高達(dá)1，800萬美元，思科過去三年來，每年節(jié)省了5.5億美元以上的顧客服務(wù)費(fèi)，美國航空公司未花任何廣告費(fèi)，每周可與170萬潛在顧客聯(lián)系，三角壇打造了超過百萬名會員、廣告價值超過5，800萬美元的線上社群，這些只是一部分而已，電子商務(wù)可以為你做的，比你想像的更多。在本書中你將會學(xué)到：如何將原本以產(chǎn)品為中心的企業(yè)文化，改變?yōu)橐灶櫩蜑橹行?。如何由大眾行銷改變?yōu)橐粚σ恍袖N。如何以顧客的觀點(diǎn)，由外而內(nèi)地重新設(shè)計(jì)企業(yè)的核心流程。如何克服組織內(nèi)部的挑戰(zhàn)。應(yīng)該運(yùn)用哪些資訊科技基礎(chǔ)架構(gòu)，以及如何改善與發(fā)展。最重要的是，你要將焦點(diǎn)放在顧客身上，找出他們想要與需要的，并且讓他們更容易與你往來。

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