培訓(xùn)員工贏得競(jìng)爭(zhēng)

導(dǎo)論
快速自我評(píng)價(jià)法
為何沒有給予員工培訓(xùn)——六個(gè)借口
我不知道如何開始
人力投資體系
成功經(jīng)營(yíng)小公司
成功的小公司的特征
許多成功的小公司都是“學(xué)習(xí)型組織”
你的公司是一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”嗎
為“培訓(xùn)”而認(rèn)識(shí)“學(xué)習(xí)”
學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)務(wù)有何作用
業(yè)務(wù)獲利
員工培訓(xùn)戰(zhàn)略
為了質(zhì)量而培訓(xùn)員工
實(shí)際聚焦
成功實(shí)施的案例
第一章你知道你將走向何方嗎
遠(yuǎn)景
遠(yuǎn)景報(bào)告——僅僅是一時(shí)的管理風(fēng)尚嗎
讓實(shí)際符合遠(yuǎn)景
避免雙重遠(yuǎn)景
設(shè)計(jì)遠(yuǎn)景報(bào)告
婆婆媽媽和蘋果派
設(shè)計(jì)遠(yuǎn)景報(bào)告時(shí),融入你的員工
遠(yuǎn)景——公司的激光
第二章糟糕的業(yè)務(wù)計(jì)劃
為什么要費(fèi)心地作書面業(yè)務(wù)計(jì)劃
優(yōu)秀書面業(yè)務(wù)計(jì)劃的意義
你的業(yè)務(wù)計(jì)劃還應(yīng)加些什么
遠(yuǎn)景.任務(wù).目的
業(yè)務(wù)目的和目標(biāo)
SMARTER法與遠(yuǎn)景法
關(guān)于目的和目標(biāo)的具體實(shí)例
建立什么層次的目的和目標(biāo)
公司價(jià)值觀及經(jīng)營(yíng)理念
所有權(quán).管理結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵員工
關(guān)鍵技能和資源
管理進(jìn)程
營(yíng)銷和促銷
培訓(xùn)員工
對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃的評(píng)價(jià)作出安排
需要改善的地方
編寫業(yè)務(wù)計(jì)劃有用的工具和技巧
客戶調(diào)查
第三章合適的人,合適的位置,合適的時(shí)間
招聘合適的人
設(shè)置工作崗位
工作描述
基于投入——產(chǎn)出關(guān)系的工作描述
你想要的這種類型的人
靈活性
吸引合適的候選人
撰寫優(yōu)秀的招聘廣告
準(zhǔn)備面試
為個(gè)人制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
使員工有一個(gè)好的起點(diǎn)
設(shè)計(jì)新員工加入公司的程序
加入公司程序的即時(shí)收效
第四章需要.動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)
人們工作的動(dòng)機(jī)是什么
需要和動(dòng)機(jī)如何變化
作為學(xué)習(xí)者的個(gè)人
支持學(xué)員
第五章學(xué)習(xí)計(jì)劃
抑制創(chuàng)造力
在合作中學(xué)習(xí)
決定什么人需要學(xué)習(xí)什么
從公司角度識(shí)別需要
一個(gè)忠告
從個(gè)人角度識(shí)別需要
要往遠(yuǎn)看
進(jìn)行個(gè)人總結(jié)
為什么要自找麻煩地做個(gè)人總結(jié)
有效的總結(jié)
準(zhǔn)備總結(jié)
一致培訓(xùn)和發(fā)展的行動(dòng)目標(biāo)
關(guān)于培訓(xùn)和發(fā)展目標(biāo)的舉例
個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
第六章簡(jiǎn)單有效的培訓(xùn)方案
我的“十大”小公司培訓(xùn)和發(fā)展方案
量身定制培訓(xùn)方案
第七章培訓(xùn)經(jīng)理人員
經(jīng)理是什么
失去一名優(yōu)秀的工人,得到一個(gè)糟糕的經(jīng)理
憑感覺管理
經(jīng)理人員必須能夠做什么
管理行為
評(píng)估并總結(jié)經(jīng)理人員的業(yè)績(jī)
評(píng)價(jià)管理培訓(xùn)
自我感覺良好因素
第八章有效溝通
培養(yǎng)信任和理念
溝通什么以及如何溝通
傳達(dá)信息
第九章變革和革新
變革已迫在眉睫
變革“權(quán)力”
非連續(xù)性變革.連續(xù)性變革和革新
為什么變革
抵制變革
讓員工參與變革
為成功的變革或革新制定計(jì)劃
第十章你怎么知道它在起作用
為什么要評(píng)價(jià)
有目的地進(jìn)行評(píng)價(jià)
我們?cè)谠u(píng)價(jià)什么
評(píng)價(jià)方法
通過調(diào)查進(jìn)行評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)——一個(gè)實(shí)例
經(jīng)理在評(píng)價(jià)中的作用
第十一章下一步行動(dòng)
讓員工參與這項(xiàng)挑戰(zhàn)和解決方案
與企業(yè)聯(lián)合會(huì)(TEC)或地方企業(yè)
公司(LEC)合作
與其他中間商一起工作
還感到困惑
附錄小型公司通過人力開發(fā)獲得成功
的五個(gè)案例
案例1
案例2
案例3
案例4
案例5